联合国每两年对全球190多个国家的电子政务发展进程进行调查并发布调查报告，今年报告的主题是“数字政府助力可持续发展十年行动”。调查报告重点介绍了上海“一网通办”通过促进数据共享和再造业务流程，优化营商环境、提升用户体验的经验，以及政务服务移动应用和线上线下业务协同的做法。在联合国全球城市电子政务评估排名中，上海位列前十。 

     “一网通办”作为上海首创的政务服务品牌，已两次写入国务院政府工作报告。“一网通办”总门户自2018年10月17日正式开通以来，个人实名用户已超过2921万，法人用户超过208万，平台接入事项2341个，累计服务人次超过21.87亿，累计办件量超过6042万件，“全程网办”能力达到84%，“最多跑一次”能力达到95%。目前，上海“一网通办”已全面建成“一平台、多终端、多渠道”的服务体系。

    市政府办公厅介绍，目前上海“一网通办”正积极践行“人民城市人民建，人民城市为人民”理念，聚焦“高效办成一件事”，不断完善全方位服务体系，让每个人都能感受到城市的温度，生活的美好。